Zoom日本法人代表に聞く「本当に安全性に問題はないのか」

中国経由は人為的ミス　
世の中で1番安全なアプリ目指す

――データが中国のサーバを経由した問題はなぜ発生したのか。

佐賀氏　人為的な設定ミスだ。通常は、たとえば日本の利用の場合は日本のデータセンターを、そこが一杯なら米国のサーバを、そこも一杯なら近隣のデータセンター（豪州、香港など）を探し、反応の早いところに繋がる設定だった。ちなみに日本の場合は中国経由を懸念する声が多かったため、近隣サーバ接続の際も、中国は経由しないようにしていた。しかし新型コロナの影響で需要が急拡大する中、人為的な設定ミスによって、米国はじめ各国のデータが、中国経由になってもおかしくない設定になっていた。発覚後、間違って接続されないように修正し、今後中国を経由しないようにした。日米以外にどのデータセンターを経由するか、利用者が選べる設定にした。

――中国経由のデータは削除したのか。中国当局に情報が抜かれてしまうという指摘もある。

佐賀氏　データが中国を経由したことが判明したケースでは、個別にZoomからユーザー側へ説明をしている。ただ現時点で、日本人顧客のデータが中国を経由したケースは見つかっていないため、経由したデータについて米本社がどう対応をしているのかはわからない。また中国当局側と全く取引はないが、懸念を持たれないよう、物理的にそういうことが起きないように設定を修正した。

――セキュリティーに関する不安の声も大きい中、どう対応していくか。

佐賀氏　今年6月までは、すべての新機能の開発を止めて、セキュリティーについて対策しオープンに伝えていく。これに徹する。今まで見つかったセキュリティー問題は、最新のバージョンであるZoom5.0に集約されている。なるべく早くこれを使用してほしい。強調したいのは、すでに安心・安全だということ。世の中で1番安全なソリューションになるため、本社も１つ１つの行動から見直している。指摘されていないことを自分たちで見つけて先に公表する。

　　
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◆Wedge2020年6月号より