【限定公開】プロ経営学者が提唱する優良企業の〝必須条件〟

坂本光司氏（WEDGE）

編集部（以下、―─）「人を大切にする経営学」とはどのような学問なのか。

坂本　「経済学」が世の中を〝知る〟ための学問だとすれば、「経営学」は〝実践する〟学問だ。決して本や机上だけでは完結せず、最前線である企業の経営現場で成功したミクロの事例を集めて体系化することで「理論」と呼べるものが見えてくる。20年以上の長きにわたって約8000社もの日本企業を訪問した中で、長く優良経営を続けている企業に共通していたのが「人を大切にする」という経営姿勢だった。

──大切にする「人」に優先順位はあるか。

坂本　私は多くの経営者に「ES（従業員満足）なくして、CS（顧客満足）なし」と伝えてきた。まずは自社の「社員とその家族」を大切にする。そうすることで彼らは仕事にやりがいを見出し、一生懸命に「顧客」のために働く。顧客が満足すれば売り上げが上がり、その一部を、最後に「株主」へと還元できる。この順番を間違えてはいけない。

「周囲の人を幸せにする」という目的を見失わなければ、利益や名声は後からついてくる。

──長く続く企業と、そうでない企業の違いは。