中小企業にこそできる
「人を育てる覚悟」
これまでの事例を聞くと、「それは余力のある会社だからできることだ」と受けとめる経営者もいるかもしれない。たしかに、制度を整えるには一定の資金と人員が必要である。だが、人を大切にする経営の本質は制度の多さではない。経営者の姿勢の一貫性である。
中小企業には、大企業にはない強みがある。経営者と従業員の距離が近いことである。社員の顔が見える。得意不得意も、最近元気があるかどうかもわかる。だからこそ、本気で向き合えば、「一人」を見る経営を実践しやすい。
必要なのは豪華な福利厚生ではない。お客様からの感謝を共有する。新人に任せる仕事の意味を説明する。失敗を責める前に何を学べるかを一緒に考える。自社の仕事が誰の役に立っているのかを語る。こうした日々の積み重ねが教育になる。
ここで大切なのは「人を大切にする」と「厳しさをなくす」は同じではないということだ。「人を大切にする」会社ほど仕事の基準を大切にしている。ただし、その厳しさは人を萎縮させるためではなく、人を成長させるためにある。
人材流動化の時代、社員は会社を選び続けるだろう。入社した瞬間に選択が終わるのではない。働きながら、日々選び直している。この会社で学べるか。この仕事に意味があるか。この経営者を信じられるか。この仲間と働き続けたいか。さらに言えば、自分の限りある時間を投じる価値がここにあるか。その問いに応えられる会社だけが選ばれ続ける。
六花亭は、現場の小さな声を経営に届かせることで人を育てている。スープストックトーキョーは、一人ひとりの人生に寄り添う働き方を開拓することで人の可能性を広げている。両社に共通するのは、人を管理の対象としてではなく、価値を生み出す主体として見ている点である。
「人を大切にする」経営とは、優しい言葉を掲げることではない。採用、教育、現場、制度、経営者の行動を一つに貫くことである。社員は人生の時間を企業に投資している。その投資に、成長と誇りと働く意味で応えられるか。働く人が「自分はここで大切にされている」と感じる時、その人はお客様を大切にする。仲間を大切にする。仕事を大切にする。そこから生まれる力こそ、人材流動化時代の確かな競争力になる。
