【行動経済学】感情のコントロールが苦手で困った

イラストレーション＝石野点子 Tenko Ishino

困ったさん：会社を興して30年になるのですが、いまだ怒りの感情を抑えられないときがあります。経営判断や部下とのコミュニケーションでつい感情を露わにしてしまい、振り返って後悔することも多いです……。

佐々木先生：腹を立てながら大事な決断をし、ろくな結果にならなかった、という体験は誰しも持っているものです。

　行動経済学では、怒りの感情を持つことは「不確実性」の伴う状況における意思決定に影響することが知られています。怒っているときは、不確実性の大きな事象がより確実に生じるもののように感じやすくなり、物事を自分で統制できる感覚も強くなるそうです。冷静なときにはリスクを避けたいと考えるのが一般的ですが、怒りを覚えることでリスクの大きな選択肢を果敢に取りにいく傾向が強まるということです。

　例えば、株や投資信託で大きな損を被ったときに、怒りを感じやすい人はそこで損切りせずに、さらにリスクを取って投資を続ける可能性があります。結果、より大きな損を被ってしまうこともあるでしょう。

困ったさん：リスクを客観的な水準で認識しづらくなるにもかかわらず、自ら決断しようとする意識が強くなってしまうのですね。経営者として、社員を危険に晒す可能性が高くなってしまうように感じます。

佐々木先生：こう説明すると、怒りにまかせた判断には悪いことしかないように聞こえますが、冷静な状態なら不確実性を恐れて踏み出せないことも選択できる、という見方もできます。例えば、起業や新規事業の立ち上げには大きなリスクが伴いますが、怒りやすい人の方が一度や二度の失敗で落ち込まずに、チャレンジを繰り返すことができるかもしれません。

　一方で、怒りの感情が良いように作用する場面とそうでない場面があるようです。握力を競い合うゲームでは怒っている状態の方が成績は良くなりますが、頭脳ゲームでは逆に成績が悪くなることを示した研究があります。アンガー・マネジメントでは、怒りがどんな場面で役に立ち、または役に立たないかを冷静に見極めることが重要でしょう。

困ったさん：ただやみくもに抑えようとするのではなく、「怒り」の感情がもたらす弊害と効果を理解したうえで、管理することが大切なんですね。